通道 01 · 邮件
客服邮箱
support@e-jiuyou-official.com.cn
适合把情况写清楚再发的事务：轮次伤停或首发名单需要订正、媒体引用想确认授权范围、轮次通讯没有收到、档案检索遇到异常。写信时带上赛季、轮次和球队，我们定位起来会快很多。
CONTACT · 事务对接
挑对一条线，事情一次说清
季票档位、青训梯队、轮次数据订正、内容引用授权，九游赛事把这些事情分到三条通道上。你按手里的具体事务挑一条发出来，工作日内会有人接手，不必来回打听该找谁。
- 工作日 9:00–18:00 接听
- 站内表单 24 小时内首次回复
- 2018 赛季至今可回溯
01
三条通道，各有各的擅长
大多数事用邮箱或表单就能推进；只有开球前 48 小时内的临时状况值得打电话。
通道 02 · 电话
服务热线
400-7114-3694
当轮情报的突发情况用电话最快：赛前发现伤停清单与球队最新公布对不上、订阅推送临时中断、需要在开球前确认一版阵容。工作日上午 9 点到下午 6 点有人接听，其余时段请走邮箱或表单。
通道 03 · 表单
站内事务表单
季票和青训事务建议优先走表单。这两类事往往要交代档位、赛季、年龄组或者机构背景，表单能一次收齐，也就省掉一轮来回追问。填完在工作日 24 小时内收到首次回复。
02
按事务挑通道
拿不准走哪条时，先在下面找最接近的一行；表格里说的通道就是最省时间的那条。
| 你要办的事 | 建议通道 | 首次回复 |
|---|---|---|
| 季票档位、开售时段与权益内容 | 站内事务表单 | 工作日 24 小时内 |
| 青训梯队报名与机构合作 | 站内事务表单 | 工作日 24 小时内 |
| 伤停、停赛与首发名单订正 | 客服邮箱 | 工作日 9:00–18:00 |
| 内容引用与转载授权 | 客服邮箱 | 工作日 9:00–18:00 |
| 轮次通讯订阅与推送异常 | 客服邮箱或服务热线 | 工作日 9:00–18:00 |
| 赛前 48 小时内的临时状况 | 服务热线 | 服务时段内即时对接 |
服务时段
我们的值班时间
工作日 9:00–18:00
赛前 48 小时与赛后 12 小时是站内更新最密集的时段，值班同事也在线；邮件与表单在夜间照常收件，第二天按序处理。
- 客服邮箱 / 服务热线 工作日 9:00–18:00
- 站内事务表单 工作日 24 小时内首次回复
- 法定节假日 顺延至下一个工作日处理
联系地址
资料寄送与到访
河北省石家庄市长安区中山东路289号
信函、盖章文件、纸质资料可以寄到上面这个地址。如果想到访当面沟通，请先通过客服邮箱或站内表单说一声时间和事由，我们提前安排接待的人，免得你到了没人对接。
寄件前把要点发到客服邮箱，我们能提前知道要准备哪些材料。
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